充一个月会员只用了一次!能按次收费吗?
随着移动互联网的发展
如修图、视频、网盘、剪辑等
各种线上服务
满足网友的各种需求
但各种APP应用的会员费
也饱受网友诟病
各类APP服务收费
本来无可厚非
不少网友吐槽
很多APP采用强制打包式的收费方式
一买就是半年或一年服务
想找出几个按次付费的
倒成了难事
下载一次文件
至少要买一个月会员
如今,麻石水浴除尘器原理使用网盘来传输文件已经成为“云办公”的普遍做法。
北京网友刘先生工作中就有用网盘来传输大文件的需求,但这种需求没有规律,有时候每天都要用,但有时候可能半年都不会下载一次。
很多网友肯定和刘先生一样
有过“同款”遭遇
在下载网盘中的文件时
速度会很慢
如果想加速
那就要购买超级会员服务
在付费时刘先生发现
现有的套餐都不适合自己
付费方式分为1个月、3个月、1年几种,其中1个月的费用是30元,1年是298元。如果连续包月、包季、包年会有优惠。
尽管刘先生并不需要包月
可系统根本没有给出单次付费的选项
于是他只能无奈选择了
30元的包月服务
“但那个月我只有这一次使用需求,
后边就再也没有打开过网盘,
相当于花了30元,
下载了一个200多兆的文件,
这价格可不便宜。”
两个月后,泥浆分离器工作原理上次买的包月会员已经过期,刘先生又需要下载文件了,只好再次购买了一个包月服务。他还曾经购买过一整年的服务,但实际上下载了不到10次。
这样的用户体验让
刘先生觉得很不舒服
“我只是临时下载一个文件,
为什么非要包月呢?
那些经常使用的黏性用户包月、包年合适,
但能不能给我们这些‘散户’
多一种选择呢?”
有同样烦恼的还有宋女士
她在一家图片素材网站上
搜索到心仪的模板
下载时却被告知
需要购买最少一个季度的会员
没有单次付费
“最便宜的一个季度也要42元,
但我很少做PPT,
下次再用不知道什么时候,
等于42元买了10页PPT,
太亏了吧?”
看电视亦是如此
视频App的“套娃式”收费
一直饱受诟病
不能单次的收费方式
也让用户很反感
因为找不到单个电影付费的选项,王女士只好选择了59.9元的包月服务。当天看完之后,在剩下的29天会员期里,再也没有打开过电视。
王女士表示,单次购买的单价稍贵一点自己都可以接受,但是现在打包出售,让消费者没有选择权,总有一种被人强买强卖的感觉。
法律专家:“打包收费”涉嫌强制消费
线上服务付费方式应多元化
强制打包付费的方式真的合理吗?
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为,如果定价方式要求消费者只要购买其服务,就规定最少要购买一个月、一个季度甚至一年的服务,对消费者来说,这样的定价机制就不太合理了,涉嫌侵犯消费者的自主选择权。
为什么一定要打包付费而不能开通单次购买?记者咨询多个App服务商的客服,得到的回答大多是:工程师研发软件需要成本。
但记者发现,也有一些APP给出了多种付费方案,让用户可以根据自己的实际情况自由选择。经常使用的,可以打包购买,享受优惠;不经常使用的,也可以单次付费。
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